何のためのウイルスバスターなんだ！（怒）

　昨日夕方仕事から帰って、いつものようにパソコンのスイッチを入れた。普通に起動してログオン場面になった。そして自分のログオンのアイコンをクリックする。いつもならすぐにもアイコンが並んだデスクトップ画面が現れるのだが、いつまで待っても「ようこそ」画面が続いて一向に進まない。これはいくらなんでもおかしい。それは待ちきれないほど長い時間、たぶん５分以上だった。ハードディスクへのアクセスもしていない。キーボードのどのキーもまったく受け付けない・・・・・・。

　この現象を、ふつうは「フリーズした」あるいは「固まった」という・・・(^^;)。つまり、ＯＳあるいは起動しているアプリケーションソフトが「死んだ｣と通常では見なされる状態である。（ちなみに私の昨日までのＯＳはウインドウズＸＰの２エディションだった）。

　そして、焦った(^^;)。買ってからまだ数ヶ月、今まで一度だってこんなことはなかった。CTRL＋ＡＬＴ＋ＤＥＬもダメ。仕方ないので電源スイッチを押し込んで強制的に電源を切った。そして再度スイッチを入れる。今度はログオンできてデスクトップにはアイコンが並んでいた。一瞬ホッと胸をなで下ろす。

　しかし、それは甘かった。インターネットエクスプローラのアイコンをクリックしてもいっこうに起動しない。あまりに長時間なので待ちきれなくて、スタートボタンからもう一度パソコンを再起動しようとするが、終了さえもできない。

　そうしたことを３～４回繰り返して、もうこれはダメだと思った。もしかしたらハードディスクが壊れているか、あるいは、ウイルスでウインドウズ自体が破壊されたに違いないと思った。かろうじて生きているらしいスタートボタンから「ファイル名を指定して実行」で「ｃｈｋｄｓｋ」を実行したりという（笑）全く意味のないことをしたりしてみたが埒があかない。

　その後もＢＩＯＳの復元をしたり「レジストリの復元」や「システムの復元」を試みたが、何度再起動しても一向に回復しない。そして１時間を経過した頃、セーフモード＋インターネットでパソコンを起動させて、頼みの綱「ウイルスバスター２００５」を起動させることに成功した私は、ホッとしてウイルスチェックを実行しようとしたのだが、なんと、バッティングしていてそれはできません！！という趣旨のメッセージがでて、その時点で頼みの「ウイルスバスター」までが死んでしまったと信じるに至った。

　そして、迷ったがもうこれはウイルスにやられたに違いないとほぼ確信した。そしてふと、かつての悪い冒険癖もまたムクムクと頭をもたげてきて一種の興奮を覚えていた（笑）。

　いっそのことパソコンを真っさらにして、新たにＯＳを入れてソフトやドライバを組み込むというワクワクする冒険である。もちろん、こんな状態でパソコンが使えないまま放っておくことができないのも現実的には確かなのだ。

　１５分くらい迷った。もしかしたら明日になれば全て直っていることがあるかもしれない・・・という思いも、正直言ってあって迷った。本来あり得ないこんなことも「この業界」（解説：パソコンやネットの業界）では起こり得ることは経験上分かっていた。しかし、やはり今日中に何とかしたいと思った私は、Ｃドライブをフォーマットすることに決めた。

　まず、セーフモードでパソコンを起動してデータをＤドライブに避難させる。でも、以前から何度も痛い目にあってパソコンやメーカを元々信用していない私は(^^;)、常々外付けのＨＤに大事なデータのバックアップを定期的にとっていたため作業は簡単に終わった。

　フォーマットとはいっても、昔のように領域解放とかパーテーションを切るとかフォーマットとかを、コマンドラインから実行するわけではない(^^;)。今では「リカバリディスク」といって、買ったときと同じ状態に戻すＣＤがちゃんとついているので、それを手順通りに実行するだけである。

　しかし、自分が毎日使っているソフトやあるいはプリンタなどドライバのインストールも含めると、それにかかった時間は４時間。最初からすると５時間以上かかった。そして、無事ログオンもできてインターネットにも通常の状態でつながったのだった。

　それが昨日夜の１１時頃だっただろうか？　

　ホッと一息ついて、やっとスイッチを入れたテレビに流れていたのは、なんと「ウイルスバスターに不具合」というニュースだった！！。もしかして・・・今日の不具合の原因は「ウイルスバスター２００５なの？」・・・。今更そんなことを言われても・・・あまりにも遅かった（泣）。

　それはあたかも「ウイルスを防ぐためのウイルスバスター」が「まるでウイルスに感染したかのような状態を起こした」という前代未聞の笑い話のような極めて深刻な事態だった。きちんと金を払って「ウイルスバスター２００５」を買っている私のような良心的なユーザーにすれば「ふざけるな！」と言いたい。ホント笑い話だが笑えないどころか、時間が経つにつれてイライラが募る。

　なぜなら、皆さんも「０３－５３３４－１４４１」というトレンドマイクロ社の個人向けサポートに電話をしてみると良い。今回のトラブルのため、個人向けに設けられた電話サポートだが、何十回かけても繋がらないのだからどうしようもない。そしてその音声ガイドがまたシャクに障る。「こちらはウイルスバスタークラブセンターです」・・・・・・「この度弊社の問題でコンピュータの動作が著しく遅くなる問題が発生し・・・お詫び申し上げます」というアナウンスが流れて「混み合っていますので、時間をおいてお掛け直しください」というのだ。

　東京０３で始まるのだから、無料のフリーダイヤルではないのだろう。「そこに通じるまで電話をかけよ！」という態度には畏れ入ってしまう(^^;)。通じることのない電話番号をあちこちにばらまいてどうする！。

　というより、それ以上に実に大きな問題なのは、今回のトラブルを「コンピュータの動作が著しく遅くなる問題」としか捉えていないとさえ言われかねない電話のアナウンスである。社の責任としてはソフト上「動作が遅くなった」という説明で事態を済ませたいのかもしれないが、あまりにも甘いのではないか！？　もし説明されているように現象面では単に動作が遅くなっただけなのだとしても、それによって派生する甚大な結果に目をつむるというのであれば、会社の存続にさえ関わる重大な事態を迎えるに違いない。つまり、私のように、ハードディスク本体を、ウイルスバスターが原因で、意味もなく時間を費やして、フォーマットして大切なデータを失った人たちだって大勢いるに違いないのだ。企業や行政などの機関では事態はもっと深刻であろう。

　その責任を「遅くてゴメン」などと謝って回避できるのか！。

　そしてもっともっと深い問題もある。トレンドマイクロ社自身が推奨している自動ダウンロードを信じていればセキュリティーを守れると思っていたユーザーを「騙した罪」の重さである。今回の事態（＝事件といっても良い）で生じた本質的な不信感は今後簡単にぬぐい去れないだろう。

　というより、ネット社会が本質的に持つ「積み木みたいな脆さ」を露呈した、道しるべみたいなものである。
　　　

　※トレンドマイクロ社御中　：　願いを込めて　「ボケ」の花。　（解説）：「ボケたつぼみ」を咲かせないように！